Springe zum Hauptinhalt
Arrow Online-Beratung Caritas
close
Caritas Deutschland
Caritas international
Adressen
Umkreissuche
Jobs
Umkreissuche
Kampagne
  • Facebook
  • YouTube
  • Twitter
  • Instagram
close
Kostenlos, anonym und sicher!

Sie benötigen Hilfe?

Unsere Beratungsbereiche
  • Allgemeine Sozialberatung
  • Behinderung und psychische Beeinträchtigung
  • Eltern und Familie
  • HIV und Aids
  • Kinder und Jugendliche
  • Kinder- und Jugend-Reha
  • Krisenberatung für junge Erwachsene
  • Kuren für Mütter und Väter
  • Leben im Alter
  • Migration
  • Rechtliche Betreuung und Vorsorge
  • Schulden
  • Schuldnerberatung für junge Leute
  • Schwangerschaft
  • Straffälligkeit
  • Sucht
  • U25 Suizidprävention
  • Übergang von Schule zu Beruf

Sie wollen wissen, wie die Online-Beratung funktioniert?

Caritasverband
Konstanz e.V.
  • Start
  • Angebote & Hilfen
    • Senioren Alltag geben
    • Pflegeeinrichtungen
    • Ambulante Pflege
    • Tagesbetreuung
    • Betreutes Wohnen
    • Beratung
    • Jobs bei der Caritas-Altenhilfe
    • Über die Caritas-Altenhilfe
    • Menschen mit Behinderungen ein Zuhause geben
    • Übersicht
    • St. Franziskus
    • Betreutes Wohnen
    • Begleitendes Wohnen in Familien
    • Außenwohngruppe
    • Ambulantes Trainingswohnen
    • Inklusives Wohnen am Gerberplatz
    • InklusionsWG
    • Bundesteilhabegesetz
    • Hilfsbedürftigen Halt geben
    • Übersicht
    • Caritassozialdienst
    • Schuldnerberatung
    • Betreuungsverein
    • Mittagstisch
    • Stromspar-Check
    • Integrationsmanagement
    • Migrationsberatung und Jugendmigrationsdienst
    • Einzugsbegleitung
    • Suchtberatung
    • Service- und Beratungsstelle
    • Wir na und
    • ELA
    • Werkstatt Integration
    • Ruhestandslotsen
    • Menschen qualifizieren und Arbeit geben
    • Übersicht
    • Fairkauf Konstanz
    • CreAktiv
    • Hilfen zur Arbeit
    • ZukunftsWERK
    • Inklusionsbetriebe
    • Betriebliche Inklusion
    • Seewerk
    • Bundesteilhabegesetz
    • Kindern und Familien Zukunft geben
    • Interdisziplinäre Frühförderung
    • Integrative Kindertagesstätte
    • Schülerhorte
    • Familienpflege
    • Schulbegleitung
    • Frauenhaus
    • Tannenhof
    • Quartiersladen Allmannsdorf
    Close
  • Spenden & Helfen
    • Übersicht
    • Ehrenamt
    • Münzsammelaktion
    • Umgang mit Spenden
    • Steuerliche Vorteile
    Close
  • Stiftung
    • Übersicht
    • Stiften, Fördern, Vererben
    • Meine Stiftung
    Close
  • Partner der Wirtschaft
  • Wir über uns
    • Einrichtungen A - Z
    • Caritas in Radolfzell
    • Verbandsinformationen
    • Aufsichtsrat
    • Mitarbeitervertretung
    • Finanzen
    • Zentrale Dienste
    • Personal
    • Qualitätsmanagement
    • Medizinproduktesicherheit
    • Organigramm
    • Anvertrautenschutz
    • Konradius
    • W wie willkommen
    • youngcaritas
    Close
  • Service
    • Links
    • Pressemeldungen
    • Pressespiegel
    • Archiv 2021
    • Archiv 2020
    • Archiv 2019
    • Archiv 2018
    • Archiv 2017
    • Archiv 2016
    • Archiv 2015
    • Archiv 2014
    • Archiv 2013
    • Archiv 2012
    • Archiv 2011
    • Archiv 2010
    • Impressum
    • Inhaltsverzeichnis
    Close
  • Arbeitsplatz Caritas
Suche
Home
Filter
  • Start
  • Angebote & Hilfen
    • Senioren Alltag geben
      • Pflegeeinrichtungen
      • Ambulante Pflege
      • Tagesbetreuung
      • Betreutes Wohnen
      • Beratung
      • Jobs bei der Caritas-Altenhilfe
      • Über die Caritas-Altenhilfe
    • Menschen mit Behinderungen ein Zuhause geben
      • Übersicht
      • St. Franziskus
        • Übersicht
        • Heimbeirat
        • Künstlergruppe
        • Bilderverleih
          • Übersicht
          • bis 60cm
          • bis 90cm
          • ab 90cm
        • Wir na und
      • Betreutes Wohnen
      • Begleitendes Wohnen in Familien
      • Außenwohngruppe
      • Ambulantes Trainingswohnen
      • Inklusives Wohnen am Gerberplatz
      • InklusionsWG
      • Bundesteilhabegesetz
    • Hilfsbedürftigen Halt geben
      • Übersicht
      • Caritassozialdienst
      • Schuldnerberatung
      • Betreuungsverein
      • Mittagstisch
      • Stromspar-Check
      • Integrationsmanagement
      • Migrationsberatung und Jugendmigrationsdienst
      • Einzugsbegleitung
      • Suchtberatung
      • Service- und Beratungsstelle
      • Wir na und
      • ELA
      • Werkstatt Integration
      • Ruhestandslotsen
    • Menschen qualifizieren und Arbeit geben
      • Übersicht
      • Fairkauf Konstanz
        • Übersicht
        • Second Hand Kaufhaus
        • Warenbörse
        • Haushaltsauflösungen
        • Öffentlicher Bücherschrank
        • Spenden
        • Stromspar-Check
      • CreAktiv
      • Hilfen zur Arbeit
        • Übersicht
      • ZukunftsWERK
      • Inklusionsbetriebe
        • Übersicht
        • Seehörnle Hotel & Gasthaus
        • Reinigung
        • Konradihausküche
      • Betriebliche Inklusion
      • Seewerk
        • Seewerk Teilhabe
        • Seewerk Beschäftigung
        • Seewerk Firmen
        • Seewerk Einzigware
        • Seewerk Standorte
        • Seewerk Grün-Team
        • Seewerk iQ
      • Bundesteilhabegesetz
    • Kindern und Familien Zukunft geben
      • Interdisziplinäre Frühförderung
        • Übersicht
        • Konzept
        • Beratungsstellen
        • Fachdienst Integration
      • Integrative Kindertagesstätte
        • Übersicht
        • Kinderkrippe
        • Integrativer Kindergarten
        • Schülerhort
      • Schülerhorte
        • Übersicht
        • Arche
        • Konradihaus
      • Familienpflege
        • Übersicht
        • Kosten
      • Schulbegleitung
      • Frauenhaus
      • Tannenhof
      • Quartiersladen Allmannsdorf
  • Spenden & Helfen
    • Übersicht
    • Ehrenamt
    • Münzsammelaktion
    • Umgang mit Spenden
    • Steuerliche Vorteile
  • Stiftung
    • Übersicht
    • Stiften, Fördern, Vererben
    • Meine Stiftung
  • Partner der Wirtschaft
  • Wir über uns
    • Einrichtungen A - Z
    • Caritas in Radolfzell
    • Verbandsinformationen
    • Aufsichtsrat
    • Mitarbeitervertretung
    • Finanzen
    • Zentrale Dienste
    • Personal
    • Qualitätsmanagement
    • Medizinproduktesicherheit
    • Organigramm
    • Anvertrautenschutz
    • Konradius
    • W wie willkommen
    • youngcaritas
  • Service
    • Links
    • Pressemeldungen
    • Pressespiegel
      • Archiv 2021
      • Archiv 2020
      • Archiv 2019
      • Archiv 2018
      • Archiv 2017
      • Archiv 2016
      • Archiv 2015
      • Archiv 2014
      • Archiv 2013
      • Archiv 2012
      • Archiv 2011
      • Archiv 2010
    • Impressum
    • Inhaltsverzeichnis
  • Arbeitsplatz Caritas
  • Sie sind hier:
  • Start
  • Wir über uns
  • Qualitätsmanagement
  • Start
  • Angebote & Hilfen
    • Senioren Alltag geben
      • Pflegeeinrichtungen
      • Ambulante Pflege
      • Tagesbetreuung
      • Betreutes Wohnen
      • Beratung
      • Jobs bei der Caritas-Altenhilfe
      • Über die Caritas-Altenhilfe
    • Menschen mit Behinderungen ein Zuhause geben
      • Übersicht
      • St. Franziskus
        • Übersicht
        • Heimbeirat
        • Künstlergruppe
        • Bilderverleih
          • Übersicht
          • bis 60cm
          • bis 90cm
          • ab 90cm
        • Wir na und
      • Betreutes Wohnen
      • Begleitendes Wohnen in Familien
      • Außenwohngruppe
      • Ambulantes Trainingswohnen
      • Inklusives Wohnen am Gerberplatz
      • InklusionsWG
      • Bundesteilhabegesetz
    • Hilfsbedürftigen Halt geben
      • Übersicht
      • Caritassozialdienst
      • Schuldnerberatung
      • Betreuungsverein
      • Mittagstisch
      • Stromspar-Check
      • Integrationsmanagement
      • Migrationsberatung und Jugendmigrationsdienst
      • Einzugsbegleitung
      • Suchtberatung
      • Service- und Beratungsstelle
      • Wir na und
      • ELA
      • Werkstatt Integration
      • Ruhestandslotsen
    • Menschen qualifizieren und Arbeit geben
      • Übersicht
      • Fairkauf Konstanz
        • Übersicht
        • Second Hand Kaufhaus
        • Warenbörse
        • Haushaltsauflösungen
        • Öffentlicher Bücherschrank
        • Spenden
        • Stromspar-Check
      • CreAktiv
      • Hilfen zur Arbeit
        • Übersicht
      • ZukunftsWERK
      • Inklusionsbetriebe
        • Übersicht
        • Seehörnle Hotel & Gasthaus
        • Reinigung
        • Konradihausküche
      • Betriebliche Inklusion
      • Seewerk
        • Seewerk Teilhabe
        • Seewerk Beschäftigung
        • Seewerk Firmen
        • Seewerk Einzigware
        • Seewerk Standorte
        • Seewerk Grün-Team
        • Seewerk iQ
      • Bundesteilhabegesetz
    • Kindern und Familien Zukunft geben
      • Interdisziplinäre Frühförderung
        • Übersicht
        • Konzept
        • Beratungsstellen
        • Fachdienst Integration
      • Integrative Kindertagesstätte
        • Übersicht
        • Kinderkrippe
        • Integrativer Kindergarten
        • Schülerhort
      • Schülerhorte
        • Übersicht
        • Arche
        • Konradihaus
      • Familienpflege
        • Übersicht
        • Kosten
      • Schulbegleitung
      • Frauenhaus
      • Tannenhof
      • Quartiersladen Allmannsdorf
  • Spenden & Helfen
    • Übersicht
    • Ehrenamt
    • Münzsammelaktion
    • Umgang mit Spenden
    • Steuerliche Vorteile
  • Stiftung
    • Übersicht
    • Stiften, Fördern, Vererben
    • Meine Stiftung
  • Partner der Wirtschaft
  • Wir über uns
    • Einrichtungen A - Z
    • Caritas in Radolfzell
    • Verbandsinformationen
    • Aufsichtsrat
    • Mitarbeitervertretung
    • Finanzen
    • Zentrale Dienste
    • Personal
    • Qualitätsmanagement
    • Medizinproduktesicherheit
    • Organigramm
    • Anvertrautenschutz
    • Konradius
    • W wie willkommen
    • youngcaritas
  • Service
    • Links
    • Pressemeldungen
    • Pressespiegel
      • Archiv 2021
      • Archiv 2020
      • Archiv 2019
      • Archiv 2018
      • Archiv 2017
      • Archiv 2016
      • Archiv 2015
      • Archiv 2014
      • Archiv 2013
      • Archiv 2012
      • Archiv 2011
      • Archiv 2010
    • Impressum
    • Inhaltsverzeichnis
  • Arbeitsplatz Caritas

Qualitätsmanagement - Damit Gutes noch besser wird

Wir möchten, dass Sie bei uns in guten Händen sind - von Anfang an. Die bestmögliche Qualität unserer Dienstleistungen ist daher zentrales Anliegen im Caritasverband Konstanz e.V.

Die Zufriedenheit aller Kunden liegt uns besonders am Herzen, ob wir sie nun Klienten, Hilfesuchende, Bewohner, Gäste, Spender, Auftraggeber, Leistungsberechtigte, Kooperationspartner, Mitarbeitende oder Nutzer unserer Dienstleistungen nennen.

Dieser Herausforderung stellt sich der Caritasverband Konstanz und arbeitet kontinuierlich an der Sicherung und Entwicklung von Qualität auf allen Entscheidungs- und Handlungsebenen des Verbandes, in den Diensten und Einrichtungen. Die Qualität unserer Leistungen zeigt sich durch den ausgewogenen Dreiklang von Menschlichkeit, Fachlichkeit und Wirtschaftlichkeit. Diese Qualität ist nicht statisch sondern wird von uns ständig weiterentwickelt.

Unser Qualitätsmanagement hilft uns zu erfassen, was unsere Kunden brauchen, legt Zuständigkeiten fest und regelt Abläufe, unterstützt uns beste Leistungen zu entwickeln und durch Selbstkontrolle immer weiter zu verbessern. Es ist handlungsleitend und in der Umsetzung verbindlich für alle Mitarbeitenden.Dabei ist das Qualitätsmanagement kein starrer Rahmen in den jede Einrichtung, jeder Dienst einheitlich gezwängt wird, sondern immer so individuell, wie die Menschen, die sich damit beschäftigen.

Vorreiter für die Einführung eines Qualitätsmanagements waren dabei fünf Caritas-Einrichtungen. Nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert sind seit 2008 die beiden FAIRKAUF-Kaufhäuser in Konstanz und Singen, das Seewerk seit 2009, die sozialen Dienste seit 2011 und die WfbM Maximilian Kolbe seit Mai 2012.

Seitdem wurde das Qualitätsmanagement konsequent vertieft und angepasst und im November 2012 von den Zertifizierungen der einzelnen Einrichtungen auf eine Verbundzertifizierung des Verbandes umgestellt. Der Caritasverband hat seitdem auch die Träger- und Maßnahmenzulassung (AZAV) der Agentur für Arbeit erhalten und ist damit ein kompetenter Partner der Agentur. Im März 2018 haben wir die Zertifizierung nach der Revision der DIN EN ISO 9001:2015 erfolgreich bestanden.

Ein verbindliches Beschwerdemanagement, Kundenrückmeldungen- und Befragungen sowie verschiedene Qualitätsgremien helfen mit, Schwachstellen zu finden, tragfähige Problemlösungen zu erarbeiten und diese in wirksame Maßnahmen umzusetzen.

Nicht nur durch interne Prüfungen stellen wir so die stets hohe Qualität sicher, sondern auch durch jährlich stattfindende externe Prüfungen durch die DQS wird unsere hohe Qualität gewahrt.

Auch in Zukunft will die Caritas ihr Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich verbessern, damit das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden in die Arbeit der Dienste und Einrichtungen erhalten und ausgebaut werden kann.

Sollten die von uns erbrachten Dienstleistungen (oder verkauften Produkte) nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten Sie sich über uns geärgert haben, bitten wir Sie uns dies per Mail oder telefonisch mitzuteilen.

"Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein."
(Philip Rosenthal, Unternehmer, 1916-2001)


Zertifikat DIN EN ISO 9001 und AZAV 

  • Kontakt
Uschi Glaser-Beck
Beauftragte für Qualität & Koordination Datenschutz
+49 7531 1200 298
+49 7531 1200 299
+49 7531 1200 298
+49 7531 1200 299
+49 7531 1200 299
glaser-beck@caritas-kn.de
Caritasverband Konstanz e.V.
Uhlandstr. 15
78464 Konstanz

Logos von DQS zum Qualitätsmanagement

Logos von DQS zum Qualitätsmanagement

Logos von DQS zum Qualitätsmanagement

Zertifikation DQS
  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram
nach oben

Angebote und Hilfen

  • Kindern und Familien Zukunft geben
  • Menschen qualifizieren und Arbeit geben
  • Hilfsbedürftigen Halt geben
  • Menschen mit Behinderungen ein Zuhause geben
  • Senioren Alltag geben

Spenden und Helfen

  • Übersicht
  • Ehrenamt
  • Münzsammelaktion
  • Umgang mit Spenden
  • Steuerliche Vorteile

Stiftung

  • Übersicht
  • Caritas-Stiftung
  • Meine Stiftung

Partner der Wirtschaft

  • Übersicht
  • Caritas als Dienstleister
  • Reinigungsservice
  • Bilderverleih

Wir über uns

  • Einrichtungen A - Z
  • Caritas in Radolfzell
  • Verbandsinformationen
  • Aufsichtsrat
  • Mitarbeitervertretung
  • Finanzen
  • Verwaltung
  • Personal
  • Organigramm

Service

  • Links
  • Pressemeldungen
  • Impressum
  • Inhaltsverzeichnis
Datenschutz
Impressum
  • Datenschutz: www.caritas-konstanz.de/datenschutz
  • Impressum: www.caritas-konstanz.de/impressum
Copyright © caritas 2021